O que é live shop e como usá-lo para vender mais pela internet

O Live Shop, ganhou popularidade inicialmente na China, que possui o maior número de compradores online do mundo, e é uma nova abordagem para as compras online, que se diferencia do tradicional processo de compras na internet de diversas maneiras.

Ele é um formato de transmissões ao vivo cuja audiência interage em tempo real com o apresentador. Ao contrário das compras online convencionais, os potenciais clientes que assistem podem fazer perguntas ou comentários, e o apresentador pode respondê-los enquanto exibe ou avalia um produto.

Esses programas são geralmente transmitidos em aplicativos de comércio eletrônico, plataformas de mídia social e sites, como o Facebook e, mais recentemente, a Amazon (que também se consolidou no mercado a partir do seu streaming).

As pessoas que assistem a essas transmissões ao vivo desfrutam da diversão proporcionada pelos apresentadores envolventes e têm a oportunidade de terem suas preocupações sobre o produto abordadas na hora.

Durante essas lives, é comum oferecer conteúdo gamificado, como promoções e brindes, aos telespectadores, mas apenas por um período limitado. Isso enfatiza o senso de urgência devido à escassez ou disponibilidade limitada. Além disso, quanto maior a audiência assistindo, maior o temor de perder uma potencial boa oferta.

O Live shop incorpora muitos dos recursos que tornam as mídias sociais tão populares. Comentários aparecem à medida que são postados, semelhante ao que acontece em transmissões ao vivo no Facebook ou Instagram, e a audiência pode reagir em tempo real com curtidas e emojis.

Toda essa interação cria uma experiência de compra muito mais envolvente do que simplesmente adicionar um item a um carrinho de compras e preencher detalhes de envio.

Com isso em mente, muitas marcas adotam as seguintes táticas abaixo para gerar entusiasmo.

Plataformas interativas tornam o Live Shop mais interessante e personalizado para os clientes. Quando as pessoas se envolvem, podem construir um senso de comunidade e excitação em torno do evento.

Além disso, interações personalizadas ou gamificação permitem que os apresentadores obtenham informações em tempo real sobre os pensamentos ou sentimentos de seus clientes.

Você compraria de alguém que parece não se importar ou não está interessado no produto? Provavelmente não, e seus clientes também não.

Um apresentador com conhecimento sobre a audiência e o produto incentivará a participação da audiência e impulsionará as vendas e o engajamento.

Um apresentador com um temperamento positivo pode fornecer demonstrações entusiasmadas do produto e atendimento ao cliente em tempo real.

Lembre-se de que personalidade e estilo de apresentação também importam. Dependendo da audiência e do tipo de produto, algumas personalidades podem ser mais atraentes do que outras. É aqui que a pesquisa de público pode ser útil.

Geralmente, os clientes gostam de ver o que estão comprando em tempo real. Eles querem demonstrações do produto para entender melhor o produto.

Mostrar o produto em suas transmissões ao vivo também gera uma sensação de urgência, os clientes verão o produto disponível e terão mais interesse porque sabem que outros espectadores também o desejam.

A audiência é essencial durante uma sessão de comércio em vídeo ao vivo, pois são os potenciais clientes. Sem uma audiência, não há ninguém para fazer compras.

Interagir com a audiência e responder a perguntas ou comentários construirá confiança e aumentará a probabilidade de venda. Além disso, a audiência pode fornecer feedback útil sobre os produtos e ajudar a promover um senso de comunidade relacionado à própria marca.

Você já entendeu o que é o Live Shop e como ele pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar suas vendas pela internet.

Agora, vamos explorar algumas dicas práticas de como implementá-lo em sua estratégia de vendas online.

Como em qualquer estratégia de varejo, o Live Shop não trará resultados se você não entender verdadeiramente sua audiência. Antes de iniciar sua transmissão ao vivo, é crucial compreender para quem você está se dirigindo.

Isso influenciará decisões importantes, como a escolha da plataforma, quais produtos promover durante a transmissão, qual tom de voz adotar, como promover a transmissão e quando realizá-la.

Existem várias maneiras de pesquisar sua audiência, mas uma ferramenta que não deve ser negligenciada é o Google Analytics. Dentro dessa ferramenta, você pode encontrar uma riqueza de dados sobre seus usuários, como onde vivem, que tipo de dispositivo usam para acessar seu site e seus interesses.

Assim que compreender quem é sua audiência, comece a construir uma base de seguidores engajados. A capacidade de promover um senso de comunidade entre os compradores e estimular recomendações boca a boca são características marcantes do Livestream Shopping.

Isso fará com que as pessoas retornem às suas transmissões repetidamente. À medida que você interage com um grupo específico de pessoas que já estão interessadas em seus produtos, suas chances de fazer uma venda aumentam significativamente.

Esse grupo provavelmente conhece sua marca e produtos melhor do que espectadores aleatórios, o que significa que podem fornecer feedback valioso ou fazer perguntas que você talvez não tenha considerado.

Claramente, se você não tiver uma audiência, não terá uma transmissão ao vivo de compras. Construir uma comunidade leva tempo e esforço, então, antes de sua primeira transmissão, você provavelmente precisará fazer sua parte na promoção.

Parcerias com influenciadores são uma abordagem natural para promover o Live Shop. Ter uma pessoa reconhecida para apresentar seus produtos e destacar suas características e benefícios pode ser excelente para impulsionar as vendas e criar expectativa antes do evento.

No entanto, o marketing de influenciadores é apenas uma das abordagens para promover uma transmissão ao vivo. Pode não ser apropriado para todas as marcas, ou talvez você não tenha orçamento para colaborar com a pessoa certa. Não se preocupe; existem muitas outras táticas que você pode usar, como:

• executar anúncios sociais: o Livestream Shopping é uma experiência altamente social, então nada melhor do que aproveitar as capacidades de publicidade de plataformas como Facebook e Instagram para gerar conhecimento sobre seu evento;
• informar seus clientes: deixe seus clientes existentes saberem sobre sua primeira incursão, divulgando em seu boletim informativo, em postagens orgânicas nas redes sociais ou em seu blog;
• construir expectativa: algumas linhas acima, mencionei como os apresentadores usam lançamentos de produtos exclusivos e descontos específicos no tempo para gerar hype, portanto, faça o mesmo em sua transmissão ao vivo e certifique-se de que todos saibam sobre isso antes do evento.

Para aproveitar ao máximo o Live Shop e impulsionar as vendas online, é crucial oferecer uma experiência envolvente e interativa. Ao intercalar demonstrações de produtos, sessões de perguntas e respostas e promoções exclusivas durante as transmissões ao vivo, os vendedores podem criar um senso de urgência e promover a interação direta com os clientes. Além disso, garantir a qualidade do vídeo, a clareza da comunicação e a facilidade de compra durante o evento ao vivo pode ajudar a melhorar a conversão e a fidelização dos clientes.

A escolha da plataforma certa é como encontrar a peça final que completa o quebra-cabeça do sucesso. É nesse contexto que o Live-Co, a mais recente solução da Netshow.me, surge como uma escolha inovadora e promissora para marcas que desejam mergulhar nessa tendência em ascensão que envolve:

• amplo alcance: é uma plataforma que oferece alcance global, permitindo que as marcas atinjam um público diversificado e amplo, não se trata de aplicativos de nicho, mas de uma plataforma que conecta você com consumidores de todo o mundo.
• facilidade de compra: simplifica o processo de compra com um único clique, a facilidade de navegação e a rapidez na finalização da compra tornam o Livestream Shopping uma experiência perfeita para os clientes;
• integração perfeita: a plataforma se integra de maneira harmoniosa com as estratégias de marketing das marcas, isso significa que você pode aproveitar ao máximo suas campanhas existentes, aumentando a eficácia de suas iniciativas;
• engajamento em tempo real: o Live-co oferece recursos de interação em tempo real que permitem que você se conecte diretamente com seu público, a ponto de responder a perguntas, mostrar detalhes dos produtos e criar uma experiência de compra envolvente.

Com os elementos certos e as melhores práticas, você pode criar transmissões ao vivo que cativam seu público e impulsionam as vendas. Quer começar a explorar o Live Shop agora mesmo? Clique aqui para acessá-lo e entre na era do comércio online interativo!

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