Por que as mensagens de autenticação do WhatsApp são mais seguras?

As mensagens de autenticação são uma forma moderna e segura de verificar a identidade do usuário diretamente no WhatsApp. Em vez de depender do SMS tradicional, as mensagens de autenticação utilizam o ambiente confiável e personalizado de um perfil comercial do WhatsApp para enviar códigos de acesso únicos (OTPs) e links de recuperação de conta.

Optar pela autenticação por WhatsApp envia um sinal claro aos seus clientes: você valoriza a segurança deles e respeita o tempo que dedicam. Você está indo além do mínimo necessário e investindo em uma experiência moderna, segura e centrada no usuário.

Essa atualização simples e poderosa faz mais do que apenas verificar identidades. Ela reforça o compromisso da sua marca com a qualidade e constrói o tipo de confiança profunda que transforma um usuário ocasional em um cliente fiel. Ela estabelece um novo padrão para a forma como sua empresa lida com segurança e atendimento ao cliente, distinto das suas mensagens de marketing.

A confiança do cliente é a base do crescimento dos negócios, e garantir essa confiança começa com a proteção dos dados dos seus clientes. No entanto, se o seu processo de segurança gerar atritos e parecer desatualizado, isso pode minar essa confiança. As mensagens de autenticação do WhatsApp oferecem uma solução eficaz para esse problema comum.

Durante anos, o SMS tem sido o método padrão para o envio de códigos de acesso de uso único. Embora funcional, apresenta falhas. Atrasos, problemas de entrega e a falta de identidade visual da marca podem tornar o processo confuso e inseguro. Os clientes ficam na dúvida sobre a legitimidade da mensagem, enquanto aguardam um código que pode se perder. Ao enviar mensagens de autenticação via WhatsApp, você proporciona uma experiência que é:

• Instantaneamente reconhecível: Sua mensagem chega de um perfil comercial verificado com seu logotipo e nome, sinalizando imediatamente legitimidade.
• Rápida: Esqueça as demoras do SMS. As mensagens do WhatsApp são entregues em segundos, permitindo que os usuários façam login ou verifiquem transações sem esperas frustrantes.
• Custo-benefício global: O WhatsApp costuma ser mais econômico do que o SMS tradicional, especialmente para uma base de usuários internacional.

Segurança de verdade não deve comprometer a praticidade. O WhatsApp oferece recursos que facilitam a vida dos usuários, como os botões “Copiar código” e o preenchimento automático com um toque. Com o “Copiar código”, os usuários podem copiar apenas o código de verificação com um único toque, em vez da mensagem inteira.

O recurso “Preenchimento automático com um toque” permite que o WhatsApp preencha automaticamente o código no seu aplicativo de forma segura; os usuários não precisam memorizar números nem alternar entre aplicativos. Para usuários do Android, o recurso “Sem toques” permite a verificação instantânea do código, sem qualquer ação do usuário, criando um processo ágil e reduzindo significativamente as desistências durante ações importantes, como cadastros e finais de compra.

Uma das funcionalidades mais importantes do WhatsApp para autenticação é o recurso de Tempo de Vida (TTL) personalizável. As empresas podem especificar um período de validade para cada mensagem de autenticação. Se a mensagem não for entregue dentro desse período (por exemplo, se o telefone do usuário estiver desligado), a entrega será interrompida e você não será cobrado. Isso garante que as mensagens sejam sempre oportunas e relevantes, além de ajudar a reduzir custos desnecessários quando canais alternativos forem necessários.

As mensagens de autenticação do WhatsApp são projetadas com privacidade e segurança como prioridades. Elas são entregues apenas ao dispositivo principal do seu cliente e são mascaradas em dispositivos vinculados, garantindo que as informações confidenciais permaneçam protegidas e incentivando os usuários a visualizarem as mensagens de autenticação no ambiente de máxima segurança.

• Criptografia de ponta a ponta: Todas as mensagens de autenticação são transmitidas criptografadas, protegendo informações confidenciais em todos os momentos.
• Botões nativos: Funcionalidades como “Copiar código” e “Preenchimento automático com um toque” proporcionam uma experiência de autenticação moderna e integrada.
• Biblioteca de modelos: Uma ampla variedade de modelos de autenticação está disponível, atendendo a casos de uso comuns de verificação e facilitando o início do processo.

Integrar um novo sistema pode parecer assustador, mas a Kommo foi projetada para tornar tudo incrivelmente simples. Nós cuidamos das complexidades da plataforma WhatsApp Business para que você possa se concentrar nos benefícios de mensagens com autenticação superior.

Com a Kommo, conectar seus sistemas à autenticação do WhatsApp não é um projeto que leva meses. Nossa plataforma fornecerá as ferramentas para que você possa começar a usar rapidamente assim que o recurso for lançado. Uma ação em seu sistema, como um usuário tentando fazer login, acionará um fluxo de trabalho automatizado na Kommo, que enviará instantaneamente a mensagem de autenticação segura.

Quer oferecer aos seus clientes uma forma mais rápida, segura e prática de verificar suas contas? A Kommo permite automatizar a autenticação do WhatsApp em segundos — sem programação, sem atrasos, apenas entrega instantânea de OTP e integração simplificada. Fortaleça a confiança desde o primeiro contato.

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