As mensagem de marketing são uma ferramenta poderosa para as empresas construírem relacionamentos mais sólidos com os clientes, o que, por sua vez, pode impulsionar as vendas, a fidelização e o engajamento.
Ao utilizar plataformas que seus clientes usam diariamente, como o WhatsApp, você pode se conectar com eles em um ambiente familiar e conveniente. Isso permite uma comunicação mais personalizada e impactante.
Este artigo apresenta as melhores práticas essenciais para garantir que suas campanhas gerem resultados duradouros.
O que é mensagem de marketing?
O marketing de mensagens é a prática estratégica de enviar conteúdo promocional direcionado a clientes que concordaram explicitamente em receber. 🤓☝️
As mensagem de marketing via WhatsApp oferecem uma forma mais direta e pessoal de se conectar com os clientes do que e-mails ou anúncios tradicionais, resultando em maior engajamento e taxas de conversão.
Como garantir o sucesso das suas mensagens de marketing?
Antes de lançar suas campanhas, é crucial ter uma base sólida. Para otimizar suas mensagem de marketing, você precisa de um sistema que consiga entregar o conteúdo certo para as pessoas certas.
Entenda a jornada do cliente como um ciclo contínuo, não como um caminho linear. Este modelo mostra as principais etapas, da Descoberta ao Pós-Compra e ao Reengajamento, destacando as oportunidades de conexão com mensagem de marketing direcionadas em cada etapa.
Integrar sua empresa com a API do WhatsApp Cloud por meio de uma plataforma como a Kommo é um primeiro passo crucial. Essa configuração permite que você aproveite sistemas integrados com IA para otimizar e aprimorar seus esforços de comunicação.
Agora, vamos explorar as melhores práticas que tornarão suas mensagem de marketing eficazes.
Quais são as melhores práticas para otimizar as mensagem de marketing?
Em mensagem de marketing, cada detalhe contribui para o sucesso. Seguir essas práticas ajudará suas campanhas a alcançarem melhores resultados.
1. Obter e respeitar o consentimento do cliente.
Ao contrário dos anúncios tradicionais, as comunicações de marketing exigem o consentimento do cliente. Respeite a escolha de cada cliente enviando conteúdo apenas para aqueles que deram seu consentimento. Evite combinar esse consentimento com outras notificações, como atualizações de conta, e sempre ofereça uma maneira simples para os usuários cancelarem a inscrição ou ajustarem suas preferências.
2. Descubra o melhor horário para enviar suas mensagens
O timing é crucial. Programe as mensagens para quando seu público estiver mais ativo e engajado. Entregar conteúdo no momento certo aumenta significativamente a visibilidade e melhora os resultados.
Ferramentas como limites de entrega dinâmicos com APIs podem ajudar suas campanhas mais envolventes a alcançar um público maior.
3. Utilize conteúdo de qualidade e estratégias de divulgação relevantes
Mensagens genéricas são facilmente ignoradas, portanto, adapte seu conteúdo aos interesses, comportamento e histórico de cada cliente. Ofereça valor real com ofertas exclusivas, atualizações importantes ou recomendações personalizadas para capturar a atenção do seu público-alvo.
4. Escolha a frequência das mensagens
Menos é mais. Evite sobrecarregar os clientes com mensagens em excesso. Concentre-se em abordagens atenciosas e oportunas que se integrem naturalmente à jornada do cliente. Se um cliente parar de interagir, dê-lhe espaço. Seu objetivo é servir, não enviar spam.
5. Responda rapidamente às interações com os clientes
Os clientes modernos esperam uma conversa bidirecional. Use respostas rápidas ou chatbots para responder prontamente quando alguém interagir ou fizer uma pergunta. Automatizar as respostas com ferramentas como os recursos de automação do WhatsApp ajuda a liberar sua equipe para tarefas de maior prioridade.
Como a Kommo aprimora suas mensagem de marketing?
Seguir essas boas práticas transforma suas campanhas em poderosos motores de engajamento e fidelização. Elas não apenas monitoram os resultados, como também os fazem trabalhar para você.
Com a Kommo, as empresas podem simplificar o gerenciamento de modelos, aproveitar a personalização com inteligência artificial para criar mensagem de marketing impactantes e otimizar campanhas em tempo real para maximizar os resultados.
A Kommo oferece monitoramento de desempenho em tempo real para otimizar o que está funcionando e comprovar o impacto do seu marketing de mensagens. Comece a medir e a melhorar.
Vamos conferir alguns dos principais recursos da Kommo que fazem suas mensagem de marketing se destacarem 👇
- Mensagens com inteligência artificial que falam a língua do seu cliente;
- Mensagens omnicanal unificadas;
- Automações que entregam a mensagem certa na hora certa;
- Segmentação e direcionamento;
- Mensagens baseadas em dados que se aprimoram continuamente;
- Sugestões de conteúdo de IA para campanhas e anúncios;
- Desenvolvido para marketing no WhatsApp.
A maioria dos CRMs não entende o WhatsApp. A Kommo entende.
A Kommo aprimora as mensagem de marketing do WhatsApp com:
- Respostas do WhatsApp geradas por IA
- Campanhas em massa
- Gestão de modelos
- Integração de anúncios Click-to-WhatsApp
- Análises detalhadas do WhatsApp
- Bot automatizado do WhatsApp disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Com a Kommo, o marketing no WhatsApp deixa de ser “manual e desorganizado” e se torna automatizado e de alta conversão.
Pronto para transformar suas mensagem de marketing?
Comece a usar a Kommo hoje mesmo e desbloquear o próximo nível de engajamento do cliente para impulsionar um crescimento mensurável dos negócios.
Comece a transformar suas mensagem de marketing e interações com os clientes agora mesmo 😊
