🥳 Estamos felizes em anunciar para você o mais novo recurso de mensagens do WhatsApp: mensagem de lista no WhatsApp agora está disponível na Kommo CRM 🥳
Você está cansado de ficar esperando pelas respostas dos clientes, de receber respostas vagas ou reescrever mensagens longas para no final das contas os clientes perderem o interesse na conversa? Então, não se preocupe: as mensagens de lista no WhatsApp resolvem isso!
Envie aos seus clientes uma lista organizada de opções e, com um único clique, eles podem selecionar instantaneamente o que precisam. Com isso, você mantém as conversas mais transparentes e seus clientes avançam suavemente no ciclo de vendas 🚀
Pronto para saber mais? Vamos lá!
O que é mensagem de lista no WhatsApp?
O nome é autoexplicativo! As mensagens de lista são exatamente isso: listas que você envia aos seus clientes, que então podem escolher as opções que preferem!
As mensagens de lista são um formato de mensagem interativa que inclui um menu de até 10 opções, o que oferece uma maneira mais simples e consistente para os usuários fazerem uma seleção ao interagir com uma empresa.
Envie listas com funcionalidade de clique para seus clientes.
Engaje seus clientes com conversas descomplicadas, listas intuitivas e fáceis de navegar, com uma interface amigável que reduz os tempos de resposta e melhora a eficiência do seu negócio.
Vamos te explicar o essencial para entender como as mensagens de lista do WhatsApp funcionam. 😌
Como funciona a mensagem de lista no WhatsApp?
Você pode criar mensagens de lista dentro do construtor de bots na Kommo.
Crie mensagens de lista dentro do construtor de bots na Kommo.
Sua mensagem de lista tem 4 partes distintas:
- Texto do cabeçalho: informe imediatamente o tópico da conversa
- Corpo do texto: adicione um pouco de texto à mensagem
- Texto de rodapé: adicione o nome da sua empresa e o slogan ou qualquer outra informação adicional!
- Texto do botão: Nomeie o botão como quiser. Deixe-o o mais claro possível, pois é nele que o seu cliente vai clicar.
O texto da mensagem da sua lista deve ser claro, preciso e envolvente
- Quando seu cliente clicar no botão, uma janela modal vai abrir.
Você pode ter uma quantidade diferente de opções para cada seção, até um total de 10
A mensagem de lista no WhatsApp permite que você crie até 10 seções; veja como funciona:
Com 5 seções, você pode misturar: uma seção pode ter 3 opções, enquanto outra tem 2, e assim por diante, desde que o número total de opções para todas as seções seja igual a 10.
- Quando seu cliente seleciona uma opção, sua seleção é enviada como uma resposta no chat.
A seleção do cliente é enviada como resposta na conversa.
- Na sua conta da Kommo, aparece isso no histórico de conversas do cartão do lead.
A seleção do cliente é exibida como uma resposta no cartão de lead na Kommo.
A mensagem de lista no WhatsApp é mais do que um menu básico; ela é um recurso vital para as empresas que podem aproveitar para melhorar a experiência do cliente.
Vamos explorar as melhores maneiras de usar as mensagens de lista do WhatsApp, seja para vendas, suporte, eventos ou programas de fidelidade; o escopo é infinito 🤩
5 maneiras práticas de usar mensagens de lista do WhatsApp.
Com as mensagens de Lista do WhatsApp, você pode ser o mais criativo possível; as possibilidades de uso são muitas, e agora vamos te mostrar algumas formas de usar.
1. Simplifique o catálogo de produtos com uma mensagem de lista no WhatsApp
Chega de enviar mensagens gigantes para descrever as categorias dos seus produtos; em vez disso, envie aos seus clientes listas claras e concisas nas quais eles podem simplesmente clicar para selecionar a opção perfeita!
Use mensagens de lista para enviar listas de produtos inteligentes
2. Ofereça atendimento ao cliente
A mensagem de lista no WhatsApp possibilita que você forneça resoluções rápidas e reduza o atrito enviando uma mensagem de lista clicável para seus clientes, onde eles podem simplesmente tocar e selecionar o problema que precisam resolver.
Listar mensagens para atendimento ao cliente.
3. Enviar inscrições para eventos
Você pode usar mensagens de lista de WhatsApp como uma ferramenta eficaz para coletar inscrições ou preferências de eventos dos seus clientes.
Listar mensagens para gerenciamento de eventos
4. Distribua códigos de desconto e recompensas
As mensagens da lista do WhatsApp facilitam o retargeting de clientes antigos ou o aumento da fidelidade de clientes existentes. Você pode enviar códigos promocionais ou opções de recompensas com as mensagens da lista; eles escolhem suas próprias recompensas, aumentando a satisfação.
Use mensagens da lista para selecionar códigos promocionais e recompensas.
5. Solicitações internas de RH
Até mesmo sua equipe pode se beneficiar das mensagens da lista do WhatsApp, tornando as solicitações e serviços internos simples e tranquilos!
Use mensagens de lista para solicitações internas de RH
As mensagens em lista do WhatsApp resolvem o problema da perda de interesse dos seus clientes quando você envia mensagens longas. Com listas claramente definidas, você transforma a jornada do cliente em um único toque, melhorando sua eficiência e eliminando conversas sem graça e repetitivas.
Crie sua lista de mensagens no WhatsApp hoje mesmo com a Kommo
⚡️A mensagem de lista no WhatsApp permite que você melhore a comunicação da sua empresa no WhatsApp com as ferramentas avançadas de automação e CRM da Kommo. Comece hoje mesmo, inscrevendo-se para um teste gratuito de 2 semanas - não é necessário dados do cartão de crédito! ⚡️
