📣 Grandes novidades: Fluxos do WhatsApp já estão disponíveis na Kommo!
Os fluxos do WhatsApp permitem que você converse com seus clientes sem redirecionamentos de sites ou perguntas longas de rotina em uma única conversa. Usando esse novo recurso com a Kommo CRM, você pode facilmente criar experiências interativas e semelhantes a formulários, diretamente nos bate-papos do WhatsApp.
Isso vai possibilitar que você assuma o controle da automação do seu negócio, te levando ao sucesso do seu negócio. 💪
Neste artigo, vamos mostrar como! 😌
O que são fluxos do WhatsApp?
Pense nos Fluxos do WhatsApp como um mini formulário web que fica dentro da janela de bate-papo do WhatsApp para melhorar sua comunicação com os consumidores.
📍Fluxos do WhatsApp são formulários WhatsApp integrados na Kommo que permitem que as empresas enviem formulários interativos diretamente aos clientes dentro do WhatsApp.
Com os Fluxos do WhatsApp, seus clientes podem abrir e preencher facilmente esses formulários sem serem redirecionados para links externos, o que mantém o interesse do cliente e leva a menos desistências.
Vamos explorar maneiras de usar os fluxos do WhatsApp para melhorar seus negócios. 👇
5 maneiras de usar os Fluxos do WhatsApp para expandir seus negócios na Kommo CRM
Com os Fluxos do WhatsApp na Kommo CRM, o céu é o limite para facilitar a comunicação e melhorar a satisfação do cliente.
A Kommo é o primeiro CRM baseado em mensagens do mundo para pequenas e médias empresas, permitindo a comunicação por meio de mensageiros, e-mails e canais de e-commerce a partir de um único aplicativo.
1. Geração e qualificação de leads
Os Fluxos do WhatsApp simplificam seu processo de geração de leads, fazendo perguntas importantes a clientes em potencial usando fluxos personalizados. Você pode saber o interesse do serviço, orçamento e localização com apenas uma única mensagem.
Gerando leads com fluxos do WhatsApp
2. Marcação e reagendamento de consultas
Os Fluxos do WhatsApp trazem facilidade e automação aos processos de agendamento. Você pode agendar compromissos automaticamente com seus clientes e enviar facilmente lembretes um dia antes para lembrar ou reagendar no chat do WhatsApp.
Mas espera que tem mais! Com o chatbot da Kommo, você pode automatizar facilmente esses processos rotineiros e ficar por dentro de cada compromisso. 🫡
Agendamento e alteração de compromissos com fluxo do WhatsApp
3. Promoções interativas e mensagens de recompensa.
Com os Fluxos do WhatsApp, enviar e receber notificações sobre descontos ou promoções fica mais simples e envolvente. Seus clientes podem conferir os dados, se cadastrar ou se inscrever sem sair da página.
Envio de mensagens promocionais usando Fluxos do WhatsApp
4. Suporte ao cliente e feedback
Os Fluxos do WhatsApp ajudam seus clientes a fornecer feedback de forma rápida e fácil. Na mesma conversa, eles podem preencher um formulário que ajuda você a avaliar detalhadamente seu nível de satisfação. Você não precisa se envolver em uma conversa de ida e volta; o formulário faz o trabalho.
Obtendo feedback do cliente com fluxos do WhatsApp
5. Login e gerenciamento de conta
Com os Fluxos do WhatsApp, é possível criar formulários seguros onde os clientes podem facilmente criar uma conta na sua empresa, compartilhar e-mails e senhas ou atualizar detalhes da conta. Isso proporciona facilidade para você e seus clientes, pois você não precisa mudar para outro aplicativo ou site.
Criação de conta com fluxos do WhatsApp
Como configurar fluxos do WhatsApp na Kommo
Usar os Fluxos do WhatsApp com a Kommo CRM é apenas a cereja do bolo para mensagens do WhatsApp. Como parceiro de negócios oficial do Meta, você pode acessar os recursos mais recentes do WhatsApp diretamente na Kommo CRM. Dessa forma, você fica um passo à frente de seus clientes. 😉
Para usar os Fluxos do WhatsApp na Kommo, o primeiro passo é ter uma conta Kommo ativa e uma conta comercial verificada no Facebook.
Depois de instalar a integração comercial do WhatsApp da Kommo, basta seguir estas etapas: 👇
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Ao clicar em WhatsApp no menu esquerdo, o widget de integração do WhatsApp Business é aberto e, em seguida, clique em Modelos > Adicionar um novo modelo.
Adicionando modelo na Kommo
📍Fluxos do WhatsApp funcionam como modelo; portanto, para utilizá-los, eles devem ser submetidos e aprovados pelo Meta.
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Dê um nome ao seu modelo e escolha WhatsApp como seu tipo de modelo. Em seguida, altere a categoria para Marketing ou Utilidade e então escolha Fluxos como seu tipo de mensagem.
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Depois de escolher Fluxos, o modal vai aparecer e você deve clicar em Criar fluxo para começar.
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A Kommo oferece predefinições disponíveis que fornecem um modelo para a criação do seu fluxo. Mas, se quiser criar algo mais pessoal, você pode começar do zero com um formulário personalizado.
Dê uma olhada na predefinição de registro de eventos na Kommo. 👇
Predefinição de registro de evento na Kommo
💡Observação: Selecionar uma predefinição vai adicionar automaticamente um conjunto pré-configurado de campos para os Fluxos. Você poderá personalizar, excluir, ou adicionar mais elementos manualmente.
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Clique em 'Criar' ao selecionar seu formulário predefinido ou personalizado. A seguir, você pode adicionar até 8 telas ao seu fluxo. Ao terminar de configurar seu fluxo, clique em 'Salvar'.
- Antes de salvar o rascunho ou enviar o modelo para o Meta para aprovação, lembre-se de preencher os campos Corpo e Botão.
💡O corpo é a mensagem que será vista pelo destinatário, e o botão é o que abre o formulário do Fluxo.
Comece sua experiência de Fluxos do WhatsApp com a Kommo
Os Fluxos do WhatsApp são mais do que apenas um recurso. É uma porta de entrada para experiências interativas do usuário, abrindo novas possibilidades para o engajamento, interação e geração de receita do seu negócio. Com a Kommo, ferramenta de automação de mensagens, as possibilidades de sucesso para o seu negócio se tornam infinitas.
Usar os Fluxos do WhatsApp com a Kommo permite que você dê asas à sua criatividade. Experimente o teste gratuito de 2 semanas da Kommo e confira todos os recursos mais recentes hoje mesmo - não são necessários dados de cartão de crédito!
