Como usar a API de Conversões para excelente desempenho de anúncios

A API de Conversões (CAPI) é uma tecnologia incluída no Meta Business Tools que ajuda os anunciantes a usar seus próprios dados de marketing para otimizar a segmentação de anúncios, diminuir o custo por resultado e medir com mais precisão os resultados das campanhas, tudo isso respeitando a privacidade das pessoas.

As ferramentas tradicionais de rastreamento estão se tornando menos eficazes devido à evolução das regulamentações de privacidade, restrições de cookies e bloqueadores de anúncios. Os profissionais de marketing que dependem exclusivamente do Meta Pixel, por exemplo, correm o risco de atribuição incompleta, perda de eventos e custos de conversão mais altos.

Com o CAPI integrado através da Kommo, você estabelece uma conexão segura de servidor para servidor, permitindo capturar eventos críticos além do navegador.

O impacto é claro: De acordo com os testes A/B da Meta (2022-2023), os anunciantes que utilizaram tanto o Meta Pixel quanto a API de Conversões alcançaram uma redução de 13% no custo por resultado, até um aumento de 20% nas conversões relatadas, e redução de 16% no custo médio por conversão.

Ao abranger uma parcela maior do funil de vendas, você maximiza o retorno de cada investimento em marketing.

Para uma integração CAPI bem-sucedida em mensagens comerciais, sua empresa deve:

• Ser um anunciante ativo, veiculando anúncios que direcionam o usuário para a mensagem;
• Usar a API do Messenger ou a plataforma WhatsApp Business;
• Habilite a conexão CAPI da Kommo para uma transmissão de eventos segura e confiável.

Quais são os requisitos para a otimização de compras?

• Envie pelo menos 10 eventos de compra qualificados para desbloquear a otimização de compras;
• Maximize a cobertura do evento: busque uma taxa de cobertura de eventos de 75% no Gerenciador de Eventos da Meta para suas campanhas;
• Monitore regularmente sua Pontuação de Qualidade de Correspondência do Evento (EMQ): Anunciantes com pontuações EMQ mais altas alcançam uma atribuição de conversão significativamente melhorada.

A Kommo facilita o gerenciamento de conversas do WhatsApp, Instagram e Facebook em um só lugar. Ao combinar isso com a API Meta Conversions, você obtém insights valiosos sobre o desempenho dos seus anúncios.

O Pixel e o CAPI trabalham em conjunto para uma medição completa. O Pixel captura as interações do navegador, enquanto o CAPI registra com segurança eventos do lado do servidor, como conversas do WhatsApp, confirmações de compra ou atualizações de CRM via Kommo.

• Avalia a eficácia com que os dados de clientes compartilhados se conectam às contas Meta;
• Pontuações EMQ mais altas resultam em uma veiculação de anúncios mais eficiente e aumentam as conversões.

• Evite a contagem dupla enviando identificadores de evento consistentes (como event_id, external_id ou fbp) tanto para eventos Pixel quanto para eventos CAPI;
• Analise a sobreposição de eventos duplicados no Gerenciador de Eventos. Verifique regularmente se seus eventos estão sendo desduplicados e busque uma alta taxa de desduplicação para garantir que os eventos sejam contabilizados corretamente.

• Envie eventos para a Meta com o mínimo de atraso. O compartilhamento de eventos em tempo real oferece suporte à otimização e atribuição ideais.

A Kommo automatiza o rastreamento de eventos para maior precisão e escalabilidade em suas campanhas.

Exemplos de automações da Kommo:

• Rastreamento de leads: Quando um contato do CRM atinge o status “Qualificado”, a Kommo aciona instantaneamente um evento de “Lead” para o Meta;
• Atribuição de compra: Quando um negócio é concluído com sucesso, a Kommo envia automaticamente um evento de “Compra” com os dados de receita relevantes;
• Acompanhamento personalizado do orçamento: Insira um valor de venda na Kommo para enriquecer os sinais de compra para os cálculos de ROAS da Meta.

Exemplo de fluxo avançado:

Imagine um anúncio de WhatsApp com recurso de “clique para enviar mensagem”. À medida que o cliente interage e avança no seu funil de vendas (por exemplo, Contatado → Qualificado → Demonstração Agendada → Venda Fechada), a Kommo aciona eventos padrão CAPI em cada etapa.

Cada evento é registrado com data e hora e transmitido para a Meta, garantindo que cada interação contribua para a otimização dos seus anúncios, sem uploads manuais, sem dados faltantes.

A CAPI garante que, mesmo com a evolução das regras de privacidade e a menor confiabilidade do rastreamento do navegador, você ainda capture os insights importantes para otimização, personalização e desempenho. Veja por que usar a API de Conversões é essencial para qualquer estratégia de publicidade moderna:

• Precisão dos relatórios: A CAPI preenche as lacunas deixadas pelo rastreamento do navegador, oferecendo uma visão completa e unificada da jornada do cliente. Ela pode ajudar as empresas a acessar eventos com uma taxa de correspondência muito precisa com contas Meta, sem precisar compartilhar informações do cliente;
• Personalização de anúncios: Pontuações altas no EMQ permitem que a Meta encontre e segmente melhor seu público, possibilitando anúncios criativos e segmentação mais relevantes;
• Prevenção de perda de sinal: Ao transmitir eventos tanto do navegador quanto do servidor, você recupera a atribuição perdida devido a cookies ou protocolos de privacidade, fortalecendo as informações à medida que a publicidade digital evolui;
• Melhorias de desempenho: Meça os resultados que importam nas plataformas que você deseja. Meça o número de leads e compras atribuídos a anúncios que geram cliques na mensagem, até o nível do anúncio, diretamente no Gerenciador de Meta Anúncios, permitindo decisões baseadas em dados e melhorias de desempenho.

Implementar as melhores práticas garante que seus eventos sejam precisos, completos e otimizados para o desempenho em todo o funil. Aqui estão os principais passos para maximizar seus resultados com CAPI:

• Otimize para eventos de alto valor: Crie campanhas em torno de marcos importantes, como compras e etapas críticas do processo de vendas;
• Ampliar a cobertura do evento: Monitore o máximo possível de ações relevantes, incluindo eventos do topo e da base do funil (Adicionar ao Carrinho, Contato, Lead, Compra e muito mais);
• Monitore as principais métricas: Monitore sua Taxa de Cobertura de Eventos e EMQ no Gerenciador de Eventos; refine os parâmetros de informações do cliente para aumentar a qualidade do sinal;
• Desduplicação contínua: Garanta que todos os eventos enviados via Pixel e CAPI incluam identificadores únicos para uma medição precisa.

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