O email é um dos canais de comunicação mais usados para estratégias de marketing, seja no Inbound ou no Outbound Marketing. A possibilidade de chegar até a caixa de entrada do cliente e se relacionar diretamente com cada lead é uma das razões para isso. Entretanto, estamos falando de um canal que exige uma série de cuidados estratégicos para realmente trazer os benefícios que as empresas buscam. E é para otimizar esses resultados que o email automático para vendas surgiu.
O email automático para vendas é uma prática que visa tornar automático o envio de emails para os leads.
Esse envio automático, entretanto, segue uma estratégia, podendo estar alinhado, por exemplo, a um fluxo de nutrição.
Isso quer dizer que o email marketing que será enviado estará alinhado à estratégia da empresa para se comunicar com o cliente. Isso pode acontecer com leads que ainda estão em fases iniciais da jornada dos clientes, durante uma venda (por exemplo, a comunicação por email sobre aprovação de pagamento e envio de um produtos) ou após a venda, em estratégias de fidelização, por exemplo.
Vela reforçar que o email automático para vendas não deve ser considerado apenas por e-commerces. Ao contrário, todo tipo de negócio, seja uma empresa de grande ou pequeno porte, pode aproveitar os benefícios do email automático para vendas.
O que é email automático para vendas?
Como iniciamos este artigo dizendo, o email automático para vendas é a prática de tornar automático o envio de emails para leads da sua base de contatos.
Essa automação, entretanto, deve seguir critérios bem definidos em sua estratégia e um dos cuidados é a segmentação de contatos.
O envio de emails em massa não é uma prática recomendada por especialistas da área, sendo inclusive, um dos erros mais condenáveis por eles.
A segmentação da mensagem que será enviada para os contatos da sua base deve considerar alguns elementos como:
Persona, 👤
Etapa da jornada de compra do lead, 💰
Página pela qual converteu, 💻
Comportamento diante dos demais materiais da marca e mais. 💎
Todas essas informações vão ajudar a equipe a entender quais conteúdos são relevantes para o lead.
E só a partir de conteúdos relevantes que seus leads realmente irão abrir seu email, consumir o material que está compartilhado e engajar com seu CTA.
Entretanto, o email automático de vendas não está relacionado apenas ao disparo dos emails, mas a captação de leads - por meio da criação de landing pages e formulários diversos - à criação de fluxos de automação e ao monitoramento dos resultados.
Quando um lead chega a sua base de contatos, um fluxo de email automático pode ser ativado. Esse fluxo vai disparar uma série de emails que podem ser relevantes para o lead gerado.
Entretanto, de onde vem esse fluxo e como ele é montado? Para te explicar, vamos ter que voltar antes da conversão do usuário em lead.
Quando sua equipe cria uma landing page, pop-up ou qualquer outro canal para capturar leads, ela já tem em mente o tipo de persona que pode converter neste canal e quais são as demandas e desejos dela. Afinal, o primeiro passo de qualquer estratégia de marketing é a definição da persona e a compreensão das demandas dessas personas e de cada etapa do jornada do cliente.
Logo, ao entender quem é a persona que pode converter na landing page e em qual etapa ela pode estar, sua equipe cria, dentro da ferramenta de automação de marketing, um fluxo de email automáticos que vão conter conteúdos relacionados a essas necessidades já identificadas.
Esse fluxo é criado apenas uma vez por sua equipe, quando a estratégia é montada. Depois, ele age conforme sua equipe define, também dentro do sistema de automação.
Para que tudo isso possa ser considerado em uma estratégia de automação de email marketing é fundamental o uso de uma ferramenta.
O software de automação de marketing vai “rodar” o fluxo em que o lead caiu (e que foi definido por sua equipe).
Esse fluxo pode ser linear, por exemplo, o lead que converteu na landing page A, vai receber o email 1, dois dias depois o email 2 e 4 dias depois o email 3.
Também é possível criar um fluxo mais complexo, por exemplo, o lead converteu na landing page A, vai receber o email 1, se o lead abriu o email ele vai receber o email 2, se ele não abriu o email, ele vai receber o email 1.2, e assim por diante.
Fonte: Lululemon (EUA)
Dessa forma, o email automático para vendas facilita a nutrição de leads e contribui para avançá-los nas etapas do funil de vendas.
Além disso, o email automático de vendas permite o crescimento de sua estratégia em escala. Afinal, sem uma ferramenta nesse sentido, nem mesmo uma equipe de marketing que ocupasse todo um prédio seria capaz de realizar a nutrição dos leads, qualificação e segmentação, conforme a captação desses contatos ocorresse.
O email automático para vendas contribui ainda para a personalização da comunicação e emails personalizados melhoraram o CTR em 14% e aumentaram as conversões em 10%.
Email automático de marketing no Inbound
A automação, entretanto, não funciona apenas na criação de fluxos de email automatizados.
Em suma, ao escolher uma ferramenta de automação de email marketing completa, você torna sua comunicação muito mais eficiente. Além disso, por meio da automação de email para vendas é possível monitorar os resultados e realizar testes A/B que vão contribuir para a identificação de falhas e oportunidades na comunicação.
🚀 Transforme suas vendas com a Kommo!
Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.
Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
WhatsApp chatbot com detecção de intenção
Rodrigo Tucunduva
Bacharel em Ciência da Computação e Pós-Graduado em Gestão de Projetos (FGV), possui experiência de mais de 16 anos na área de desenvolvimento de software/projetos e em marketing digital.
Bacharel em Ciência da Computação e Pós-Graduado em Gestão de Projetos (FGV), possui experiência de mais de 16 anos na área de desenvolvimento de software/projetos e em marketing digital.
